Condizioni generali di utilizzo (CGU)
§ 1 Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di utilizzo (CGU) si applicano all'utilizzo dell'applicazione SaaS Menira, gestita da Joël Noack, Alte Strasse 59, 3778 Schönried, Svizzera (di seguito «il fornitore»).
Registrandosi e utilizzando Menira, l'utente accetta le presenti CGU. Condizioni divergenti dell'utente non sono riconosciute, salvo espresso consenso scritto del fornitore.
§ 2 Descrizione delle prestazioni
Menira è un'applicazione web per la creazione e la gestione di diagrammi di Gantt (programmi di scadenze) per la pianificazione edilizia. L'ambito delle prestazioni comprende:
- Creazione e gestione di progetti e attività
- Rappresentazione con diagramma di Gantt con dipendenze e traguardi
- Esportazione PDF dei programmi di scadenze
- Gestione degli indirizzi (aziende e contatti)
- Gestione dei codici (suddivisione dei costi svizzera)
- Gestione degli utenti con ruoli e autorizzazioni
- Architettura multi-tenant
Il fornitore si riserva il diritto di ampliare o adattare in qualsiasi momento l'ambito delle funzionalità, purché la funzionalità di base sia preservata.
§ 3 Registrazione e account utente
L'utilizzo di Menira richiede un account utente. Al momento della registrazione l'utente deve fornire indicazioni veritiere. Ogni utente è personalmente responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.
L'utente è tenuto a utilizzare una password sicura (almeno 12 caratteri, una lettera maiuscola, una cifra e un carattere speciale). Il fornitore non risponde dei danni derivanti da un utilizzo non autorizzato delle credenziali.
§ 4 Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a:
- Utilizzare l'applicazione esclusivamente nel rispetto delle leggi vigenti.
- Non caricare contenuti illeciti, offensivi o dannosi.
- Non effettuare accessi automatizzati (bot, scraper, script) all'applicazione o alle sue interfacce di programmazione (API), in particolare nessuna estrazione massiva di dati pilotata da script allo scopo di esportarli in software di terzi.
- Non decodificare (reverse engineering), decompilare o riprodurre in altro modo l'applicazione, la sua API o le sue strutture di dati.
- Non utilizzare l'applicazione per scopi che possano arrecare danno al fornitore o a terzi.
- Mantenere segrete le proprie credenziali e informare senza indugio il fornitore in caso di sospetto abuso.
§ 5 Obblighi di collaborazione
L'utente si impegna a mettere a disposizione del fornitore, in modo tempestivo e corretto, tutte le informazioni e i dati necessari alla fornitura delle prestazioni. In particolare, l'utente è responsabile di:
- La correttezza e la completezza dei dati inseriti (progetti, attività, indirizzi, scadenze).
- L'utilizzo di un browser web aggiornato e supportato dal fornitore.
- La garanzia di una connessione internet funzionante.
- La comunicazione senza indugio di anomalie o errori al fornitore.
Ritardi o limitazioni riconducibili a una collaborazione insufficiente dell'utente non fondano alcuna pretesa nei confronti del fornitore.
§ 6 Protezione dei dati
Il fornitore tratta i dati personali conformemente alla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e all'informativa sulla protezione dei dati. Quest'ultima è consultabile alla pagina Protezione dei dati.
I dati di produzione sono archiviati su server situati in Svizzera. A fini di continuità operativa, copie di backup cifrate lato client vengono depositate presso un responsabile del trattamento situato nell'Unione europea (Cloudflare R2, regione UE), il cui contenuto in chiaro resta inaccessibile al fornitore. Le password sono archiviate esclusivamente sotto forma di hash crittografici.
§ 7 Trattamento per conto terzi e sub-responsabili
Nella misura in cui il fornitore tratta dati personali per conto dell'utente, ciò avviene nell'ambito di un trattamento per conto terzi conformemente alla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
Il fornitore è autorizzato a ricorrere a sub-responsabili per la fornitura delle prestazioni, in particolare per l'hosting, il backup e l'infrastruttura informatica. Il fornitore garantisce che tali sub-responsabili rispettino le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati. I sub-responsabili attualmente incaricati sono elencati in modo esaustivo nell'informativa sulla protezione dei dati.
L'applicazione è gestita su server situati in Svizzera; i dati di produzione non lasciano la Svizzera. Per garantire la continuità operativa, le copie di sicurezza vengono cifrate lato client e possono essere depositate presso fornitori all'estero. Le relative chiavi restano esclusivamente presso il fornitore in Svizzera; tali fornitori non hanno in alcun momento accesso ai dati in chiaro. Non ha luogo alcun ulteriore trasferimento all'estero, salvo che l'utente lo disponga autonomamente (ad es. mediante esportazione e trasmissione a terzi).
§ 7a Accesso del supporto (impersonation)
Per gestire le richieste di supporto e risolvere anomalie tecniche, il fornitore può, in casi singoli giustificati, accedere temporaneamente al sistema come utente di un tenant («impersonation»). L'utente acconsente espressamente a questa procedura accettando le presenti CGU.
L'accesso del supporto è soggetto alle seguenti condizioni:
- Vincolo di scopo: l'accesso avviene esclusivamente per la gestione di richieste di supporto concrete, l'analisi di errori o la risoluzione di anomalie – mai per altri scopi.
- Limitazione temporale: ogni sessione di impersonation scade automaticamente dopo 30 minuti e viene ripristinata sull'account originale del collaboratore del supporto.
- Audit trail: tutte le azioni eseguite durante l'accesso del supporto sono registrate nel registro di audit in modo pienamente tracciabile (art. 7 LPD, obbligo di rendiconto).
- Trasparenza: a ogni avvio di una sessione di impersonation, tutti gli amministratori del tenant (proprietari e amministratori) vengono informati automaticamente via e-mail.
- Protezione contro l'escalation: l'impersonation di amministratori di sistema o sessioni di impersonation annidate sono tecnicamente escluse.
- Nessuna esfiltrazione di dati: durante l'impersonation valgono le stesse regole di isolamento dei tenant delle sessioni ordinarie. Non avviene alcuna esportazione massiva né accesso tra tenant diversi.
L'utente può consultare in qualsiasi momento lo storico di audit registrato nella propria area tenant e contattare il fornitore per domande relative ad accessi di supporto concreti (cfr. § 19).
§ 7b Condivisione di contenuti con terzi
Menira offre funzioni che consentono all'utente di rendere accessibili a terzi determinati contenuti (ad es. programmi di scadenze come link di condivisione in sola lettura). Quando l'utente ricorre a tali funzioni, vale quanto segue:
- Responsabilità propria: l'utente decide autonomamente quali contenuti condividere e a quali destinatari concedere l'accesso. È l'unico responsabile della scelta, dell'istruzione e della sorveglianza di tali terzi.
- Nessuna responsabilità del fornitore: il fornitore non assume alcuna responsabilità per il trattamento o l'utilizzo dei contenuti condivisi da parte di terzi. Con la condivisione, il contenuto lascia l'ambito di accesso controllato dal fornitore.
- Obblighi di protezione dei dati: se i contenuti condivisi contengono dati personali, l'utente resta responsabile della loro trasmissione lecita e garantisce di disporre dei diritti e dei consensi necessari.
L'utente può revocare in qualsiasi momento, tramite l'applicazione, le condivisioni concesse. Il fornitore non può richiamare i contenuti già consultati o copiati.
§ 8 Sicurezza informatica e incidenti di sicurezza
Il fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza informatica. Una sicurezza assoluta non può tuttavia essere garantita. In particolare, il fornitore non può offrire alcuna protezione assoluta contro:
- Accessi non autorizzati da parte di terzi (ad es. attacchi informatici).
- Perdite di dati dovute ad anomalie tecniche o a forza maggiore.
- Vulnerabilità di software di terzi impiegato.
In caso di incidenti di sicurezza rilevanti che riguardano dati personali o l'integrità dei dati dell'utente, quest'ultimo viene informato senza indugio, al più tardi tuttavia entro 72 ore. Il fornitore si impegna ad adottare misure adeguate e a informare l'utente in merito alle misure adottate.
§ 9 Disponibilità
Il fornitore si adopera per garantire un'elevata disponibilità dell'applicazione, ma non garantisce una raggiungibilità ininterrotta. I lavori di manutenzione vengono, per quanto possibile, eseguiti al di fuori dei consueti orari lavorativi.
Il fornitore non risponde delle interruzioni causate da forza maggiore, anomalie tecniche presso terzi o problemi causati dall'utente.
§ 10 Garanzia e responsabilità
L'applicazione è fornita «così com'è». Il fornitore non garantisce un funzionamento ininterrotto, esente da errori o sicuro dell'applicazione.
La responsabilità del fornitore è limitata al dolo e alla colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti e mancato guadagno.
Limite massimo di responsabilità: la responsabilità complessiva massima del fornitore è limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi, ma al massimo a CHF 10'000.– per sinistro.
Prescrizione: le pretese di risarcimento danni dell'utente nei confronti del fornitore si prescrivono al più tardi 12 mesi dopo che l'utente è venuto a conoscenza del danno.
§ 11 Forza maggiore
Nessuna parte risponde di ritardi o dell'inadempimento di obblighi nella misura in cui siano riconducibili a eventi di forza maggiore. Sono considerati in particolare casi di forza maggiore:
- Catastrofi naturali, epidemie, pandemie.
- Guerra, terrorismo, disordini civili.
- Disposizioni delle autorità e modifiche legislative.
- Guasti su vasta scala delle infrastrutture elettriche, di telecomunicazione o internet.
- Attacchi informatici di portata eccezionale.
La parte interessata deve informare senza indugio l'altra parte in merito al verificarsi e alla durata prevedibile dell'evento. Se l'evento di forza maggiore si protrae oltre 90 giorni, ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto con effetto immediato.
§ 12 Proprietà intellettuale
Tutti i diritti sul software, sul design e sui contenuti di Menira appartengono al fornitore. L'utente riceve un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del rapporto contrattuale.
I dati inseriti dall'utente (progetti, attività, indirizzi) restano di proprietà dell'utente. Il fornitore non acquisisce alcun diritto su di essi.
Responsabilità per i dati dell'utente: l'utente è l'unico responsabile della liceità, della correttezza e dell'integrità dei dati che inserisce. Garantisce di disporre di tutti i diritti necessari su tali dati e che questi non violino i diritti di terzi.
Esportazione dei dati alla fine del contratto: l'utente ha il diritto di salvare i propri dati prima della fine del rapporto contrattuale. Sono ammesse esclusivamente le funzioni di esportazione messe a disposizione dal fornitore a tale scopo, ossia il backup di progetto cifrato e l'esportazione PDF. Un'estrazione di dati automatizzata o pilotata da script che vada oltre (cfr. § 4) non è consentita. Alla scadenza del termine di cancellazione di cui al § 13, i dati vengono cancellati in modo irreversibile. Dopo la scadenza del termine di cancellazione il fornitore non è tenuto a fornire o ripristinare dati.
§ 13 Disdetta e cancellazione dell'account
L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account. Dopo la cancellazione, i dati vengono rimossi in modo irreversibile entro 30 giorni, salvo obblighi legali di conservazione.
Il fornitore può bloccare o cancellare l'account utente con effetto immediato in caso di gravi violazioni delle presenti CGU.
§ 14 Prezzi e condizioni di pagamento
I prezzi in vigore sono pubblicati sul sito web del fornitore e si intendono in franchi svizzeri (CHF), imposta sul valore aggiunto esclusa, salvo diversa indicazione.
Il fornitore si riserva il diritto di adeguare i prezzi con un preavviso di 30 giorni. I contratti esistenti restano invariati fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.
§ 15 Modifiche delle CGU
Il fornitore può modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate all'utente via e-mail o all'interno dell'applicazione. Se l'utente continua a utilizzare l'applicazione dopo l'entrata in vigore delle modifiche, ciò vale come accettazione delle CGU modificate.
In caso di modifiche sostanziali, l'utente ha il diritto di recedere dal rapporto contrattuale entro 30 giorni dalla comunicazione.
§ 16 Ordine di priorità e riserva della forma scritta
Ordine di priorità in caso di contraddizioni: in caso di contraddizioni tra le presenti CGU e accordi individuali (ad es. contratto individuale, offerta, descrizione delle prestazioni), vale in linea di principio il seguente ordine di priorità:
- Contratto individuale o offerta individuale
- Descrizione delle prestazioni
- Le presenti CGU
Riserva della forma scritta: modifiche o integrazioni individuali delle presenti CGU nonché di accordi individuali richiedono in ogni caso la forma scritta. Accordi accessori verbali non hanno alcuna validità.
§ 17 Diritto applicabile e foro competente
Le presenti CGU sono soggette esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione delle norme di rinvio al diritto estero. Il foro competente è Saanen (circondario amministrativo di Obersimmental-Saanen), cantone di Berna, Svizzera.
§ 18 Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CGU fossero o divenissero inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non ne sarebbe pregiudicata. La disposizione inefficace è sostituita da una regolamentazione che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.
§ 19 Contatto
Joël Noack
Alte Strasse 59
3778 Schönried
Svizzera
E-mail:
Stato: aprile 2026